1. Was ist sport-auktion.de?
sport-auktion.de ist das Auktionsportal für original Sport- und Fanartikel. Im Gegensatz zu anderen Auktionshäusern können Sie bei uns sicher sein, dass Sie keine Fälschungen, sondern Originale erwerben, da sport-auktion.de offiziell mit den Vereinen kooperiert und alle Artikel direkt von diesen erhält.
Das Angebot, das die Herzen aller Sport- und Fußballfans höher schlagen lässt, reicht von signierten Trikots, Caps, Schuhen etc. über spezielle Aktionen wie beispielsweise Torwarttrainings bis hin zu einzigartigen Unikaten, Sammlerstücken und Raritäten.
Weitere Informationen können Sie unter dem Punkt "Über Uns" nachlesen.
2. Wer steckt hinter sport-auktion.de?
sport-auktion.de ist ein Dienst der Sportnex GmbH, Bussardstraße 5, 82166 Gräfelfing, vertreten durch die Geschäftsführer Florian Lüft und Björn Jopen. Nähere Informationen zu Sportnex finden Sie unter www.sportnex.de.
3. Wie lauten die Nutzungsbedingungen?
Die AGB von sport-auktion.de stehen Ihnen auf unserer Site zum Download zur Verfügung und werden mit Anmeldung Vertragsbestandteil.
II. Anmeldung
1. Wie kann ich mich kostenlos anmelden?
Wählen Sie auf der Startseite rechts oben den Punkt "Neuanmeldung".
Es erscheint nun eine Maske, in der Sie Ihre persönlichen Daten eingeben können.
Klicken Sie auf "weiter" sobald Sie Ihre Daten vollständig eingetragen haben, stimmen Sie den AGB von sport-auktion.de zu und gehen Sie auf "Abschicken". Im Anschluss erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Aktivierungscode an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Um Ihren Account zu aktivieren, klicken Sie auf den Link in der E-Mail und geben Sie Ihren Code auf der sich öffnenden Site ein - jetzt ist Ihr Account freigeschaltet und Sie können alle Dienstleistungen von sport-auktion.de nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit Ihrem Usernamen einloggen müssen, um Gebote abgeben zu können.
Wichtig! Für eine erfolgreiche Anmeldung muss der Aktivierungscode auf der Site eingegeben werden, die Ihnen als Link in der E-Mail zugeschickt wurde. Bitte geben Sie den Code nicht auf der normalen Startseite von sport-auktion.de in dem regulären Log-in-Feld ein, da dies zu einer Fehlermeldung führt. Erst wenn Ihr Account erfolgreich aktiviert wurde können Sie sich hier mit Username und Passwort als registrierter Nutzer einloggen.
2. Was ist ein Username und wofür benötige ich diesen?
Der Username ist ein von Ihnen ausgewählter Name, der Sie in unserem System ausweist und dem Schutz Ihrer Privatsphäre dient. Um Gebote abgeben zu können, müssen Sie sich zunächst mit Ihrem Usernamen und Passwort anmelden.
3. Was mache ich, wenn ich nach der Anmeldung keine Bestätigungsmail erhalte?
Falls Sie 24 Stunden nach Ihrer Anmeldung noch keine Bestätigungsmail von uns erhalten haben, versuchen Sie bitte sich erneut anzumelden. Im Normalfall sollten Sie Ihre Bestätigung nun innerhalb von 24 Stunden erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Bestätigungsmail an die von Ihnen angegebene Adresse verschickt wird.
Falls Sie nach wie vor keine E-Mail von uns erhalten sollten, setzen Sie sich bitte mit uns über das Kontaktformular in Verbindung. Dieses finden Sie unter dem Navigationspunkt "Kontakt".
III. Bieten
1. Wie kann ich ein Gebot abgeben?
Zur Teilnahme an den Auktionen müssen Sie ein bei uns registrierter Nutzer sein und sich zunächst einmal einloggen. Gehen Sie nun auf das Versteigerungsangebot, für das Sie mitbieten wollen, bzw. das Sie im Fall einer "Sofort-Kauf"-Auktion auch direkt erwerben können. Klicken Sie auf den Button "Bieten", um ein Gebot abzugeben bzw. auf den Button "Sofort Kaufen", um den Artikel gleich zu erwerben.
Nach Eingabe Ihres Gebotes werden Sie noch einmal gefragt, ob Ihre Eingabe stimmt. Bestätigen Sie Ihr Gebot, indem Sie den Sicherheitscode (Kombination aus Buchstaben und/oder Zahlen, die in einem roten Fenster erscheint) eingeben, den Sie nun in einem Fenster sehen, so haben Sie ein verbindliches Gebot abgegeben. Als Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail, der Sie alle relevanten Informationen entnehmen können.
Tipp: Unter der Rubrik "Meine Auktionen" (Button oben rechts) sind alle Auktionen, bei denen Sie mitsteigern, gespeichert. Hier können Sie auch sehen, ob Sie Höchstbietender sind, oder nicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie an alle Gebote bis zum Abschluss der jeweiligen Auktion gebunden sind.
2. Warum nimmt das System meinen Preis nicht an?
Für dieses Problem gibt es mehrere mögliche Ursachen:
Überprüfen Sie bitte als Erstes ob bei der Auktion an der Sie teilnehmen ein Gebotsschritt vorgegeben ist. Falls ja, können Sie nur Gebote abgeben, die im Rahmen dieses Betrages zulässig sind. Beispiel: Startpreis 1 EUR, Gebotsschritt 0,50 EUR, d.h. Gebote können in den Schritten 1,50/2,00/2,50 EUR usw. abgegeben werden.
Achten Sie bitte zusätzlich darauf, dass das Format der Preiseingabe richtig ist. Zulässig sind nur Gebote, die wie folgt eingegeben werden: 100,00 (Trennung durch Komma, keine Verwendung von Punkten).
Nur bei Sofort-Kauf: Falls Sie normal bieten möchten und die Sofort-Kauf-Option nicht nutzen möchten, dürfen Sie kein Gebot abgeben, das höher als der Sofort-Kauf-Preis ist.
3. Wie funktioniert der Mitbietagent?
Der Mitbietagent bietet innerhalb des von Ihnen definierten Maximalbetrages immer nur so viel, dass Sie Höchstbietender bleiben. Das hat den Vorteil, dass Sie immer nur so viel zahlen müssen, wie notwendig ist, um optimalerweise den Zuschlag zu erhalten.
Bitte beachten, dass Sie den Mitbietagent nicht manuell aktivieren müssen. Sobald ein anderer Interessent ihr aktuelles Gebot überboten hat, schaltet sich der Mitbietagent automatisch ein und übernimmt die Abgabe der Gebote bis zu Ihrem definierten Höchstbetrag.
Falls ein anderer Nutzer ein Angebot abgibt, das über Ihrem Höchstbetrag liegt, müssen Sie einen neuen und höheren Maximalbetrag angeben, wenn Sie weiterhin Interesse an dem entsprechenden Artikel haben.
4. Woher weiß ich, ob ich überboten wurde?
Falls Sie von einem anderen Nutzer überboten werden erhalten Sie eine
E-Mail-Benachrichtigung, so dass Sie gegebenenfalls ein neues Gebot abgeben können. Darüber hinaus finden Sie unter der Rubrik "Meine Auktionen" aktuelle Informationen zu allen Auktionen, bei denen Sie mitbieten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die aktuellste Information Ihren Browser laufend aktualisieren müssen.
5. Warum steigt das Höchstgebot nicht, obwohl ich mein Gebot erhöht habe?
Falls Sie der Höchstbietende sind, wird Ihr Gebot nur dann erhöht, wenn ein anderer Nutzer Sie überbietet. Der Mitbietagent bietet innerhalb des von Ihnen definierten Maximalbetrages immer nur so viel, dass Sie Höchstbietender bleiben. Das hat den Vorteil, dass Sie immer nur so viel zahlen müssen, wie notwendig ist, um optimalerweise den Zuschlag zu erhalten.
6. Wie kann ich Auktionen finden, für die ich mitgeboten habe?
Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen ein und gehen Sie auf "Meine Auktionen" (Button rechts oben). Hier finden Sie eine Übersicht der Auktionen, an denen Sie gerade aktiv mitbieten. Zudem sehen Sie hier welche gewonnenen Auktionen gegebenenfalls noch von Ihnen bezahlt werden müssen.
7. Welche Auktionsarten gibt es?
Auf sport-auktion.de werden folgende Auktionsvarianten angeboten:
Auktion (regulär)
Das Angebot läuft für eine vorgegebene Zeit, während der die Nutzer Gebote abgeben können. sport-auktion.de legt hierfür einen Startpreis fest und gibt eventuell weitere Bedingungen vor, z.B. festgelegte Steigerungsbeträge/-raten für die Gebote. Wenn das Angebot endet, erhält der Käufer mit dem höchsten Gebot den so genannten Zuschlag.
Rückwärtsauktion
Bei der so genannten Rückwärtsauktion bietet sport-auktion.de eine Ware oder Dienstleistung zu einem Preis an, der sich je angegebener Zeiteinheit um den angegebenen Betrag oder Prozentsatz verringert. Wer zuerst ein Gebot abgegeben hat, erhält den Zuschlag zu dem in diesem Zeitpunkt gültigen Preis.
Sofort-Kauf
Teilweise ist es möglich, den Artikel oder die Dienstleistung zu einem festgelegten Preis sofort zu kaufen. Dem Nutzer wird dann ein "Sofort-Kaufen"-Button mit einem festen Preis angeboten. Klickt der Nutzer auf diesen Button und gibt sein Gebot zu diesem Festpreis ab, bevor die Auktion beendet ist und bevor ein anderer ein "Sofort-Kaufen"-Gebot geschickt hat, erhält er den Zuschlag zu dem angegebenen Preis.
8. Wann erhalte ich den Zuschlag?
Auktion (regulär)
Den Zuschlag bei einer Auktion erhält derjenige User, der bei Zeitablauf das höchste Angebot gemacht hat.
Rückwärtsauktion
Den Zuschlag bei einer Rückwärtsauktion erhält derjenige User, der bei einem bestimmten Betrag sein Gebot als Erster abgegeben hat.
Sofort-Kauf
Den Zuschlag bei Sofort-Kauf erhält derjenige User, der als Erstes auf den Sofort-Kaufen-Button geklickt und sein gültiges Gebot abgegeben hat.
Bitte beachten Sie, dass mit "Zuschlag" ein Vertrag über den Artikel zustande kommt. In jedem Fall werden Sie unverzüglich per E-Mail benachrichtigt, sobald Sie den Zuschlag erhalten haben.
9. Wie kann ich verhindern in der letzten Sekunde überboten zu werden?
Da bei einer Auktion immer der Höchstbietende bei Zeitablauf den Zuschlag erhält, ist es nicht möglich zu verhindern, dass man in der letzten Minute überboten wird, wenn ein anderer Nutzer bereit ist, mehr Geld für den relevanten Artikel auszugeben. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Sie sich bevor Sie anfangen zu bieten genau überlegen wie viel Ihnen ein Artikel Wert ist. Mit der Eingabe eines entsprechend höheren Maximalgebotes steigern Sie Ihre Chance auf den Zuschlag.
10. Wie funktioniert eine Sofort-Kauf-Auktion?
Im Gegensatz zu einer regulären Auktion haben Sie bei einer "Sofort-Kauf-Auktion" die Möglichkeit den gewünschten Artikel zu einem vorgegebenen Preis sofort zu erwerben. Auch in diesem Fall erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung von uns, so dass Sie die Bezahlung in die Wege leiten können. Der große Vorteil: Sie wissen nahezu sofort, ob Sie den Artikel bekommen haben, oder nicht.
11. Kann ich ein Gebot zurücknehmen?
Nein!
Wenn Sie ein Gebot abgegeben und mit dem eingeblendeten Sicherheitscode bestätigt haben, so sind Sie bis zum Ende der Auktion an dieses Gebot gebunden.
12. Woher weiß ich wie lange eine Auktion noch läuft?
Die verbleibende Zeit je Artikel finden Sie auf der Auktionsseite des relevanten Artikels. Bitte achten Sie darauf, dass Sie auf einer aktuellen Site sind, da für alle Transaktionen die von sport-auktion.de aktuell angegebene Zeit gültig ist. Je nachdem was Sie für Computereinstellungen haben, müssen Sie gegebenenfalls manuell auf aktualisieren klicken.
13. Wofür werden Cookies benötigt?
Unsere Website setzt aus verschiedensten Gründen so genannte Cookies ein. Bitte beachten Sie, dass die Cookies nicht zur Rückverfolgung persönlicher Daten eingesetzt werden. Cookies speichern nützliche Informationen, die unsere Website bei einem erneuten Besuch erkennt, wobei Cookies von unserer Website von keiner anderen Site gelesen werden können. Sollten Sie die Cookies in Ihrem Webbrowser deaktivieren, haben Sie in der Regel trotzdem Zugriff auf die meisten unserer Webseiten. Andernfalls müssten Sie Cookies temporär zulassen.
14. Ich würde gerne mitbieten, finde jedoch den Sicherheitscode nicht. Was soll ich tun?
Am besten loggen Sie sich erneut ein. Gehen Sie nun auf das Versteigerungsangebot, für das Sie mitbieten wollen, bzw. das Sie im Fall einer "Sofort-Kauf"-Auktion auch direkt erwerben können. Klicken Sie auf den Button "Bieten", um ein Gebot abzugeben bzw. auf den Button "Sofort Kaufen", um den Artikel gleich zu erwerben.
Nach Eingabe Ihres Gebotes werden Sie noch einmal gefragt, ob Ihre Eingabe stimmt. Bestätigen Sie nun Ihr Gebot, indem Sie den Sicherheitscode (Kombination aus Buchstaben und/oder Zahlen, die in einem roten Fenster erscheint) eingeben, den Sie links in dem roten Gebotskasten sehen. Klicken Sie nun auf den Button Bestätigen - Sie haben jetzt ein verbindliches Gebot abgegeben. Als Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail, der Sie alle relevanten Informationen entnehmen können.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie Cookies zulassen müssen, um erfolgreich mitbieten zu können. Überprüfen Sie hierzu die Interneteinstellungen Ihres PCs folgendermaßen:
Öffnen Sie Ihren Browser und klicken Sie in der Menüleiste auf Extras.
Hier finden Sie den Bereich Internetoptionen. Wählen Sie in diesem Bereich bitte Cookies zulassen aus. Diese Einstellung muss aktiviert sein, damit Sie den Sicherheitscode sehen können.
Sobald Sie die Einstellungen geändert und gespeichert haben, starten Sie Ihren Computer neu.
Nun sollte das Problem behoben sein.
IV. Bezahlen
1. Zulässige Bezahlungsarten
Die Zahlungsart wird in der Regel im Angebot angegeben. Grundsätzlich kann per Nachnahme (Inland), Banküberweisung oder mit Kreditkarte (Visa-, Eurocard, American Express) gezahlt werden. Bei Nachnahme entsteht eine Nachnahmegebühr von EUR 4,00 und eine Überweisungsgebühr von derzeit EUR 2,00 (Änderungen vorbehalten), die vom Zusteller erhoben wird.
2. Ist die Bezahlung per Kreditkarte sicher?
Ja!
Um unseren Nutzern die Sicherheit bei Bezahlung mit Kreditkarte zu gewährleisten, arbeiten wir mit dem renommierten Schweizer Unternehmen Saferpay zusammen. Wenn Sie einen Artikel erworben haben und diesen mit Kreditkarte bezahlen möchten, werden Sie über den Link in der Bestätigungsmail von sport-auktion.de auf das SSL-gesicherte Saferpay Virtual Terminal weitergeleitet. Nachdem Sie Ihre Zahlungsdaten eingegeben haben, leitet Saferpay die Anfrage zur Prüfung an die zuständige Bank weiter. Bei positiver Rückmeldung bestätigt Saferpay
sport-auktion.de Ihre Zahlungsfähigkeit und der Versand Ihrer Ware wird eingeleitet.
Weitere Informationen zu Saferpay finden Sie unter www.saferpay.com
3. Was soll ich machen, wenn der Bezahlungslink in der E-Mail mit der Nachricht, dass ich Höchstbietender war und den Zuschlag erhalten habe, nicht funktioniert?
In diesem Fall loggen Sie sich bitte mit Ihrem Usernamen ein und gehen auf "Meine Auktionen". Unter der Rubrik "Gewonnene Auktionen, die bezahlt werden müssen" klicken Sie auf den Button "Die oben dargestellten Artikel jetzt bezahlen". Nun können Sie Ihre favorisierte Zahlungsart auswählen. Per E-Mail erhalten Sie im Anschluss alle weiteren Informationen zur Zahlungsabwicklung.
4. Ich habe als Bezahlungsart Überweisung gewählt. Wie lautet ihre Bankverbindung?
Bitte beachten Sie, dass Sie sobald Sie eine Auktion gewonnen haben, die von Ihnen favorisierte Zahlungsart auswählen können. Falls Sie sich für die Zahlungsart Banküberweisung entschieden haben, erhalten Sie von uns im Anschluss eine E-Mail mit unseren Bankdaten.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei jeder Überweisung die Versandkosten berücksichtigen sowie im Verwendungszweck die Artikel-Nummer(n) und Ihren Usernamen angeben müssen. Bitte überweisen Sie diesen Betrag auf folgendes Konto:
Sportnex GmbH
Münchner Bank
BLZ: 70190000
Kto.-Nr.: 202184060
Zusätzliche Informationen für unsere Kunden aus dem Ausland:
BIC-Nummer: GENODEF1MO1
IBAN-Nummer: DE69701900000202184060
V. Preise und Versandkosten
1. Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen bereits enthalten?
Ja!
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive einer etwaig anfallenden Mehrwertsteuer, aber exklusive Versand- und Verpackungskosten sowie etwaig anfallender Nachnahme- und Überweisungsgebühren (sh. dazu auch AGB Ziffer 7.1).
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Soweit im Angebot nichts Spezielleres angegeben ist, gelten die nachfolgenden Versandkosten:
Versicherter Versand:
Innerhalb Deutschlands: EUR 6,90
Innerhalb der EU bis 2 kg: EUR 22,90
Rest Europas und Übersee: mindestens EUR 39,90
Individuelle Versandkosten:
Entstehen bei einzelnen Artikeln aufgrund ihres Formats, ihrer Beschaffenheit, ihres Gewichts und/oder anderer Besonderheiten spezielle Kosten für Verpackung und/oder Versand, so werden diese im Rahmen von individuellen Versandkosten in der Artikelbeschreibung ausgewiesen, in denen die oben beschriebenen Basis-Versandkosten ebenfalls enthalten sind.
Unversicherter Versand:
Für einzelne Artikel ist ein unversicherter Versand zu EUR 3,95 innerhalb Deutschlands möglich, wenn dies explizit in der Artikelbeschreibung ausgewiesen ist.
Bei Versand per Nachnahme fallen bei allen Artikeln zusätzlich EUR 4,00 sowie eine Überweisungsgebühr in Höhe von EUR 2,00 an, die vor Ort vom Zusteller erhoben wird.
Sammelversand:
Bezahlt ein Kunde mehrere Artikel im Rahmen einer Transaktion, so werden für die Gesamtbestellung einmalig die Versandkosten des Artikels übernommen, für den die einzelnen Versandkosten am Höchsten sind.
Für jeden weiteren Artikel im Rahmen der Transaktion wird eine Handling-Pauschale in Höhe von EUR 1,50 erhoben, die automatisch zu den Versandkosten hinzuaddiert wird.
VI. Ware und Versand
1. Woher weiß ich, dass es sich bei meinem Wunsch-Artikel um ein Original handelt?
Da wir offiziell mit den Vereinen zusammenarbeiten und alle Artikel direkt von den Vereinen erhalten können Sie sicher sein, dass es sich bei Ihrem Wunsch-Artikel um ein Original handelt.
2. Wann bekomme ich meine Ware?
Die ersteigerte Ware wird Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen nach Zahlungseingang per Post an die von Ihnen angegebene Adresse zugesendet.
3. Kann ich die Ware zurückgeben?
Grundsätzlich können Nutzer bei den meisten Artikeln den Nutzungsvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen - dies muss jedoch innerhalb einer Frist von 2 Wochen geschehen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Bestätigungsmail.
4. Ich habe mehrere Artikel bei Ihnen gekauft. Ist es möglich, dass Sie diese zusammen versenden? Falls ja, muss ich dann trotzdem pro Artikel Versandkosten zahlen?
Ja, generell ist es möglich Artikel zusammen verschicken zu lassen, um Porto zu sparen!
Bitte beachten Sie jedoch, dass hierfür folgende Voraussetzungen erfüllt sein müssen:
Um mehrere Artikel in einem Paket verschicken zu können ist es unbedingt notwendig, dass Sie alle Artikel zusammen in einer Überweisung bezahlen.
Die Versandkosten, die Sie im Rahmen der Überweisung berücksichtigen müssen setzen sich wie folgt zusammen:
Soweit im Angebot nichts Spezielleres angegeben ist, gelten für Deutschland Versandkosten in Höhe von EUR 6,90 (Reguläre Versandkosten für Europa bzw. Übersee entnehmen Sie bitte unseren Zahlungsbedingungen). Für die Sammelbestellung werden die Versandkosten des Artikels einmalig übernommen, die am Höchsten sind. Darüber hinaus fallen pro zusätzlich zu verschickendem Artikel reduzierte Versandkosten in Höhe von EUR 1,50 an.
Leiten Sie nun bitte auf unserer Site den Zahlungsvorgang für die relevanten Artikel ein, die Sie bereits gewonnen haben und bezahlen Sie den Gesamtbetrag aller Artikel in einer Überweisung. Wichtig: Bitte denken Sie daran, dass Sie in der Überweisung unter Verwendungszweck die Artikelnummern aller Artikel angeben.
5. Ist bei erfolgreichem Höchstgebot auch eine persönliche Abholung bei Ihnen möglich?
In der Regel ist dies leider nicht möglich. Ausnahme: Falls ausdrücklich im Gebotstext erwähnt, können manche Artikel direkt in der jeweiligen Geschäftsstelle abgeholt werden. Diese Artikel erkennen Sie an unserem entsprechenden Hinweis im Text und der Tatsache, dass keine Versandkosten erhoben werden.
6. Wie kann ich den Versand beschleunigen?
Sobald Ihre Bezahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware in 5-7 Tagen per Post verschickt. Damit Ihr Wunschartikel so schnell wie möglich an Sie versandt werden kann, sollten Sie unmittelbar nach Auktionsgewinn den Zahlungsvorgang einleiten, indem Sie alle offenen Auktionen bezahlen.
Ein Tipp für alle, die es besonders eilig haben: Die Bezahlung per Kreditkarte hat sich bisher als schnellste Zahlungsmethode herausgestellt.
7. Ist es möglich meinen Wunschartikel an eine andere Adresse verschicken zu lassen?
Ja, selbstverständlich können wir Ihren Wunschartikel auch an eine andere Adresse verschicken. Bitte leiten Sie den Zahlungsvorgang ein, sobald Sie eine Auktion gewonnen haben. Daraufhin wird von unserem System eine Rechnung generiert und Sie erhalten von uns eine E-Mail mit weiteren Informationen. Bitte kontaktieren Sie uns im Anschluss telefonisch oder per Mail an kontakt@sport-auktion.de , um uns die gewünschte neue Versandadresse mitzuteilen.
Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte den AGB.
VII. Datenschutz
1. Nach welchen Datenschutzrichtlinien handelt sport-auktion.de?
Datenschutz wird bei sport-auktion.de groß geschrieben. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, verwendet.
Detaillierte Informationen können Sie dem Navigationspunkt "Datenschutz" sowie den gültigen AGB entnehmen.
VIII. Persönliche Daten
1. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Ihre persönlichen Daten können Sie ganz bequem ändern, indem Sie sich einloggen, auf "Meine Daten ändern" gehen und die gewünschten Änderungen vornehmen.
2. Meine E-Mail-Adresse hat sich verändert, muss ich mich neu anmelden?
Nein!
Sie müssen sich nicht erneut registrieren. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern müssen Sie sich einloggen, auf "Meine Daten ändern" gehen und die gewünschte E-Mail-Änderung vornehmen. Alle zukünftigen Transaktionen werden dann über Ihre neue E-Mail-Adresse abgewickelt.
IX. Passwort
1. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe
Zunächst einmal: keine Panik!
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie beim Login einfach auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihren Usernamen ein. In der Folge wird Ihnen die von Ihnen definierte geheime Frage gestellt. Bei richtiger Beantwortung erhalten Sie per E-Mail einen neuen Aktivierungscode zugeschickt. Gehen Sie nun auf den Link in der E-Mail und geben Sie den Aktivierungscode auf der sich öffnenden Site ein, um Ihren Account erneut freischalten zu lassen. Jetzt können Sie ein neues Passwort definieren und weiter steigern.
2. Ist es möglich mein Passwort zu ändern. Falls ja, wie funktioniert das?
Falls Sie sich ein neues Passwort zulegen möchten, halten Sie sich bitte an folgende Schritte:
Gehen Sie auf die Website von sport-auktion.de.
Achtung: Melden Sie sich nicht wie gewöhnlich an, sondern klicken Sie auf den Button Passwort vergessen, den Sie oben rechts finden.
Jetzt müssen Sie Ihren Usernamen eingeben und den Weiter-Button betätigen.
Nun werden Sie gebeten Ihre geheime Frage zu beantworten. Sobald Sie dies erfolgreich gemacht haben, klicken Sie auf Weiter.
Sie erhalten nun einen neuen Aktivierungscode an die E-Mail Adresse, die Sie bei Ihrer Erstanmeldung angegeben haben.
Klicken Sie in der E-Mail auf den Link und geben Sie den neuen Aktivierungscode ein. Im Nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit ein neues Passwort zu definieren.
X. Newsletter
1.Was bietet mir der Newsletter von sport-auktion.de?
Der sport-auktion.de Newsletter informiert Sie über viele neue Angebote. Nutzen Sie Ihre Chancen und profitieren Sie davon, schneller als andere von top-aktuellen Artikeln Ihres Lieblingsvereins bzw. -spielers zu erfahren. Einfach kostenlos als User anmelden und den Newsletter abonnieren.
2. Wie kann ich mich für den Newsletter registrieren?
Sobald Sie sich kostenlos bei uns anmelden, haben Sie die Möglichkeit den sport-auktion.de-Newsletter (Text oder HTML) zu abonnieren.
Siehe Anmeldung.
3. Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Wenn Sie den Newsletter von sport-auktion.de zukünftig nicht mehr erhalten wollen, können Sie unter dem Button "Meine Daten ändern" das Häkchen bei Newsletter weg klicken. Fertig.
XI. Anregungen, Beschwerden, sonstige Fragen
1. Wie nehme ich mit dem Kundenservice Kontakt auf?
Um mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, klicken Sie bitte auf den Navigationspunkt "Kontakt". Jetzt können Sie das Formular, das sich in der Folge öffnet, ausfüllen und sich mit uns in Verbindung setzen.
2. Kann ich bei sport-auktion.de auch Artikel verkaufen?
Nein!
Im Gegensatz zu anderen Anbietern können Nutzer bei uns keine Artikel versteigern. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihnen auf unserem Portal nur Originalprodukte angeboten werden.
3. Kann ich bei Ihnen auch den Fankatalog meines Lieblingsvereins oder auch Eintrittskarten für Spiele bestellen?
Nein, dies ist nicht möglich. Für Fanshop, Fankatalog und die Kartenvergabe sind die Vereine direkt zuständig. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Geschäftsstelle Ihres Lieblingsvereins.
